Kontakt oblastKontakt oblast Kontakt oblast
Servisní telefon
03733 139-0
BLZ & BIC
BLZ87054000
BICWELADED1STB

I. Kdo je odpovědnou osobou za tuto webovou stránku?

Zodpovědná za tuto webovou schránku ve smyslu GDPR je:

Erzgebirgssparkasse
Große Kirchgasse 18
09456 Annaberg-Buchholz
Německo
E-mail: info@erzgebirgssparkasse.de
Telefon: 03733 139-0
Fax: 03733 139-4000

(dále také „Sparkasse“ nebo "Vaše Sparkasse“)

Pokud máte dotazy k tomuto Prohlášení o ochraně osobních údajů nebo k ochraně osobních údajů u Vaší Sparkasse, můžete se také kdykoliv obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů u Vaší Sparkasse:

Karsten Herrmann
Datenschutzbeauftragter
Große Kirchgasse 18
09456 Annaberg-Buchholz
Německo
datenschutz@erzgebirgssparkasse.de

II. O co jde?

Jestliže vaše Sparkasse zpracovává osobní údaje, znamená to, že je shromažďuje, ukládá, zprostředkovává, maže nebo užívá v jiné formě. Osobními údaji jsou míněny informace o fyzických osobách, které se na této webové stránce informují o nabídkách Sparkasse.

Pokud již jste zákazníkem Sparkasse, pak jsou vaše údaje také zpracovávány v rámci vašeho obchodního vztahu se Sparkasse. Informace k tomu najdete v pokynech ohledně ochrany osobních dat ve své Sparkasse. Tyto obsahují také informace o dalších nabídkách a službách, které můžete zjistit přes tuto webovou stránku (třeba ke zpracování údajů v rámci online bankovnictví).

Následně získáte přehled, které údaje vaší Sparkasse jsou při návštěvě této webové stránky k jakému účelu zpracovávány. Informace k nakládání s vašimi údaji v nabídkách na sociálních médiích vaší Sparkasse najdete v Prohlášení o ochraně osobních údajů pro sociální média.

III. Jak budou vaše údaje při návštěvě této webové stránky zpracovávány?

1. Údaje, které jsou potřeba, aby se webová stránka zobrazila a zajistila se vaše stabilita a bezpečnost.

Při pouhém informativním použití webové stránky jsou zpracovávány následující technicky potřebné údaje:

  • IP-adresa vámi použitého koncového zařízení
  • Název vyvolaného souboru
  • Datum a čas vyvolání
  • Přenesené množství dat
  • Status vyvolání (úspěšný / neúspěšný)
  • Typ prohlížeče spolu s verzí, jakož i operační systém, který používáte
  • URL vždy předtím vyvolané stránky (tak zvané "Referrer URL")

Zpracování jmenovaných údajů probíhá k provedení předsmluvních opatření nebo k plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR. Mimoto může být zpracování údajů také prováděno k ochraně oprávněných zájmů vaší Sparkasse na základě zvážených zájmů podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. V případě protiprávního užívání této webové stránky slouží tyto údaje také k tomu, aby se vysvětlila v úvahu přicházející porušení práv.

Vaše Sparkasse tyto informace vyhodnocuje mimoto ke statistickým účelům a ke zlepšení této webové stránky, aniž by přitom vytvářela osobní profily uživatele.

2. Používání cookies

Tato webová stránka používá cookies. Cookies jsou malé informační jednotky, které se ukládají na vašem koncovém zařízení. To slouží k tomu, aby mohli být návštěvníci jednodušeji navigováni webovou stránkou a mohli využít určité funkce, a především také, aby mohly být tyto informace později znovu použity. Vedle těchto technicky a funkčně potřebných cookies mohou být cookies také použita pro jiné účely, jako např. cílená reklama. Bližší vysvětlení najdete v dále uvedených pokynech.

Jestliže si ukládání cookies na svém koncovém zařízení nepřejete, můžete tomu odpovídajícím nastavením svého softwaru prohlížeče zabránit. Tam mohou být také již uložená cookies vymazána. Při deaktivaci technicky potřebných cookies je však použití této webové stránky již ne zcela možné.

Nutná cookies:

Vaše Sparkasse používá cookies, která jsou pro provoz a použití funkcí nutná, aby bylo použití této webové stránky bezpečné a pro uživatele optimální. Jen tak může uživatel na webových stránkách navigovat a obsluhovat moduly, resp. funkce webové stránky. Bez těchto cookies je užívání webové stránky za určitých okolností zcela nebo jen omezeně možné. Pro některé funkce je potřebné, aby byl prohlížeč i po výměně stránky znovu rozpoznán.

Shromážděné údaje pomocí těchto nutných cookies nejsou používány k vytváření profilů uživatelů. V cookies jsou ukládána a předávána následující data:

  • Aktuální ID relace
  • Zboží v košíku, resp. produkty v procesu návrhu
  • Využití určitých obsahů webové stránky, například četnost nebo rozsah využívání
  • Vzetí určitých obsahů webové stránky na vědomí, jako například pokyny ohledně produktu
  • Nastavení týkající se vaší regionální Sparkasse
  • Nastavení týkající se funkcí hledání na webové stránce
 
Protože webové stránky nemají paměť, informují cookies server o tom, které stránky mají být návštěvníkovi zobrazeny. To má tu výhodu, že návštěvník si na všechno nemusí vzpomenout, nebo ještě jednou navigovat kompletně napříč celou stránkou. Tak mohou cookies např. ukládat informace o objednávce, takže košíky se zbožím fungují a návštěvník není nucen muset si vzpomenout na všechny věci, které do svého košíku vložil, když jde k pokladně.
Téměř všechna z používaných technicky a funkčně nutných cookies jsou cookies relace, tak zvaná "Session-Cookies". Data v nich uložená jsou na konci vaší návštěvy automaticky vymazána. K tomu patří např. cookies nutná pro čisté využití online bankovnictví:
 
  • JSESSIONID
  • IF6CONTEXT
  • IFCLONE
     
Cookies, která začínají předponou "TS" a pak obsahují variabilní délku dalších náhodných písmen a čísel, jsou technicky nutná cookies. Slouží k Loadbalancing, aby byla zátěž poptávek co možná stejnoměrně rozdělena na několik webových serverů. U některých funkcí, jako např. kompletace produktu, převod atd., je důležité, aby právě nastartovaný proces po dalších zadáních koncového zákazníka pokračoval na stejném webovém serveru.
 
Cookies použitá pro zachování košíků se zbožím mají dobu platnosti 10 dní.
 
Opětovné rozpoznání uživatelem označeného zařízení, resp. prohlížeče, jako důvěryhodného probíhá na základě technicky nutných cookies. Název cookie zní "DeviceID" a má platnost 180 dní. K čemu je cookie používáno, je popsáno pod Rozpoznání zařízení.
 
Cookie SPK_COOKIE, které vede klienta Sparkasse z centrální stránky sparkasse.de na stránku jeho domácí banky a k tomu si "pamatuje" kód banky, se smaže po 6 měsících.
Upozornění k ochraně osobních údajů pro použití Dynatrace v internetové pobočce:
 
Navíc se cookies spouští použitím softwaru "Dynatrace". Dynatrace je Performance-Management-Software pro programy. Tento software spravuje použitelnost a výkon aplikací softwaru. Pomocí Dynatrace může vaše Sparkasse zajistit stabilní a bezproblémový provoz online bankovnictví. K tomu se používají následující cookies na koncovém zařízení:
 
  • dtCookie
  • dtLatC
  • dtPC
  • dtSa
  • DtValidationCookie
  • rxVisitor
  • rxvt

Dynatrace je vaší Sparkasse používána jen s aktivovaným IP-Masking. To znamená, že bezprostředně se spuštěním cookies je IP-adresa uživatele zkrácena a data získaná přes cookies jsou tím anonymizována. Cookies jsou nejpozději na konci vaší návštěvy automaticky vymazána. Přitom se jedná o anonymizovaná data k zajištění disponibility a výkonu použití. Použití Dynatrace je nutné, aby se zajistil rychlý, stabilní a bezpečný provoz webových stránek. Cookies, která jsou přitom použitá, jsou bezpodmínečně potřebná.

Zpracování dat pomocí technicky a funkčně nutných cookies probíhá na základě § 25 odst. 2 zákona o ochraně dat o telekomunikačních digitálních službách (TDDDG). Pokud je pomocí technicky a funkčně nutných cookies vytvořitelná osobní reference, probíhá zpracování na základě čl. 6 odst. 1 věta 1f Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

  • Google Analytics
    Google Analytics je služba analýzy webu Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko ("Google"), která v tomto smyslu působí jako naše zpracovatelka zakázek (čl. 28 GDPR).

    Po vašem souhlasu k marketingovým cookies probíhá Google-Analytics měření provedením Javascript universal_Analytics.js. V této souvislosti jsou použita následující cookies: _ga, _gat, _gid, _gat_g, _gat_l, _gcl_au, _ga_, universal_analytics_linkid, Universal_analytics_cid.

    Google Analytics používá tato cookies pro statistické účely, které umožňují analýzu používání těchto webových stránek z vaší strany. To probíhá také v přihlášené oblasti online bankovnictví. Přitom se stále měří chování a vlastnosti prohlížeče (vyvolávání stránek, kliknutí na odkazy, nabídky, nastavení prohlížeče). Zadání, která provedete ve formulářích, nebo jiné konkrétní obsahy (např. z převodu) nemohou být shromažďovány. Z pověření vaší Sparkasse bude Google Analytics tyto informace používat, aby sestavil zprávy o užívání webové stránky, které slouží měření dosahu, jakož i umožňují personalizovaná zobrazení reklamy.

    Máte-li účet Google a aktualizovali jste "personalizovanou reklamu", Google Analytics obohatí tyto kumulované zprávy o data k vašim demografickým znakům (např. věková skupina a pohlaví) a zájmům (např. techničtí nadšenci, sportovní fanoušci, kuchaři amatéři, afinity k produktu), které Google sám (např. na jiných webových stránkách) posbíral. Google zpracovává pro "personalizovanou reklamu" např. informace z Google-účtu, dotazy pro vyhledávání a interakce s reklamou.

    Máte-li Google-účet a aktivovali jste "personalizovanou reklamu", analyzujeme vaše užívání této webové stránky s Google Analytics navíc napříč zařízeními (tzv. Cross-Device Tracking). Tak může být např. rozpoznána kompletace produktu v internetové pobočce, která byla vyvolána jedním kliknutím na zobrazení reklamy, i poté, co jste pro tuto kompletaci produktu použili různá zařízení. Zprávy vyhotovené pro Sparkasse (i napříč zařízeními) obsahují jen shromážděné údaje a žádná data k jednotlivým uživatelům.

    V Google-účtu může být "personalizovaná reklama" kdykoliv deaktivována.

    Máte-li Google-účet a tam jste aktivovali funkci "Aktivity webu a App", můžete tam také vidět užívání této webové stránky v kumulované formě, abyste měli možnost svá data sami spravovat.

    Informace získané vaším použitím této webové stránky mohou být také přeneseny na server Google v USA a tam uloženy. V rámci IP-anonymizace aktivované pro tuto webovou stránku je však vaše IP-adresa ze strany Google před uložením zkrácena. Tím již nemohou být zprostředkované informace přes IP-adresu přiřazeny jednotlivé osobě.

    Pro zajištění úrovně ochrany osobních dat při zpracování v USA je certifikovanou zpracovatelkou dílčích zakázek Google LLC naše poskytovatelka služeb Google Ireland Ltd. pod EU-US Data Privacy Framework (https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/de/ip_23_3721).

    Data spojená s cookies zpracovávaná v rámci Google Analytics jsou maximálně po 26 měsících automaticky vymazána.

    Právním podkladem pro zpracování dat je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písem. a) GDPR, resp. § 25 odst. 1 TDDDG.
  • Google Ads
    Google Ads je služba pro online reklamu Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko („Google“). Odpovědnou osobou je Google.

    Používáme Google Ads, abychom vám mohli zobrazit online reklamu, která odpovídá vašim zájmům. Google používá DoubleClick-cookies, aby změřila přes evidenci parametrů, jako překrývání zobrazení nebo kliknutí uživatelem, úspěch našich reklamních kampaní. Od Google dostáváme např. statistická vyhodnocení o tom, na která zobrazení a jak často, za jaké ceny na ně bylo kliknuto. Nedostáváme však informace k použití reklamních prostředků, které připouštějí zpětné dohledání jednotlivých uživatelů.

    Na základě Googlem Analytics vytvořených statistik můžeme tvořit cílové skupiny (např. pro koncová zařízení, přes která byla vyvolána specifická stránka s produkty) a tyto přes Google Ads předat Google. Tyto cílové skupiny sestávají ze seznamu filtrovaných advertisin-IDs, určených v rámci Google Analytics podle určitých kritérií (který je např. uložen v "DoubleClick-Cookie"). Google využívá cílové skupiny, aby byly v online marketingu přednostně osloveny takovými produkty, o které se zajímáte (např., protože jste se o tom již na našich webových stránkách informovali). Další informace k tomu, jak Google vaše údaje pro reklamní zobrazení zpracovává, najdete v Prohlášení o ochraně osobních dat od Google a v Google Ads-pomoci.

    Právním podkladem pro zpracování dat je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 pododst. 1 písm. a GDPR, resp. § 25 odst. 1 TDDDG.
  • Adtelligence Platform
    Software Adtelligence Platform je poskytován ADTELLIGENCE GmbH, Philosophenplatz 1, 68165 Mannheim. Přitom se jedná o řešení k personalizaci obsahů webových stránek.

    Systém analyzuje vaše chování a jeho kontext při využívání této webové stránky. Přitom jsou zjišťována vaše data jako návštěvníka webové stránky podle definovaných kategorií a přiřazena mimo jiné pomocí cookies specifickým cílovým skupinám. Data a charakteristické znaky k tomu vyhodnocené jsou v anonymizované podobě předávány systému Adtelligence a ukládány na serverech v Německu. Informace, které jsou přitom vytvářeny, o používání této webové stránky nejsou předávány třetím osobám.

    K technickému zpracování používá Adtelligence Open Source Webanalyse software Matomo (dříve "Piwik") jako samostatně hostovaný systém. I Matomo používá cookies, která umožňují analýzu užívání webové stránky, kterou používáte.

    Software je nastaven tak, aby IP-adresy nebyly ukládány úplné, nýbrž jsou anonymizované. K tomu jsou maskovány 2 Byty IP-adresy (například: 192.168.xxx.xxx). Tímto způsobem již není přiřazení zkrácené IP-adresy k vyvolanému koncovému zařízení, popř. osobě, možné.

    Data zpracovávaná v rámci Adtellingence a spojená s cookies jsou nejpozději po 12 měsících automaticky vymazána.

    Právním podkladem pro zpracování dat je § 25 odst. 1 TDDDG.
  • A/B-Testing – abtest
    A/B-Testy slouží zlepšení komfortu uživatelů a výkonnosti online nabídek. Přitom jsou uživatelům např. zobrazovány různé verze webové stránky nebo jejích prvků, jako zadávací formuláře, na nichž se mohou lišit umístění obsahů nebo popisky navigačních prvků. Následně může být zjišťováno na základě chování uživatelů, např. delší prodlévání na webové stránce nebo častější interakce s prvky, které z těchto webových stránek nebo prvků spíše odpovídají potřebám uživatelů. Přitom jsou zjišťována pouze anonymizovaná uživatelská data a informace o variantách textu, kumulována a ukládána. Na základě těchto dat může Sparkasse generovat různé statistiky k vyhodnocení testů.

    Cookie má dobu uložení 6 měsíců.

    Právním podkladem je § 25 odst. 1 TDDDG. Máte možnost svůj souhlas odvolat přes "Aktualizovat cookie-nastavení".

3. Analýza a měření kampaní Sparkasse

Ve finanční skupině Sparkasse jsou používány k vydání, k analýze a k měření úspěchu po celém Německu nebo pro regionální digitální reklamní kampaně analytické a měřicí služby.

Pro sestavení statistik jsou používány s vaším souhlasem na Landingpage (sparkasse.de) následující služby:

  • intelliAd
    Když kliknete na stránky třetích stran na zobrazení reklamy Sparkasse, dostanete se na Landingpage, na které získáte další informace k propagovanému produktu. Jako Landingpage funguje sparkasse.de jako centrální platforma všech Sparkassen, které uživatele pak převedou na jeho domácí banku. Na sparkasse.de je k měření kampaně používána služba analýzy webu intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Mnichov. Než si můžete prohlédnout obsahy na sparkasse.de k propagovanému produktu, budete požádáni o schválení měření kampaně. Udělením vašeho souhlasu mohou být cookies používaná intelliAd vyčtena a přiřazena určité interakci na sparkasse.de. Na bázi těchto dat mohou být naše marketingová opatření kontrolována a optimalizována. Data nedají rozpoznat, od které osoby pocházejí, protože jsou zjišťována výhradně na bázi Cookie-ID. Cookie-ID zase nelze spojit s IP-adresou, protože IP-adresa byla bezprostředně s použitím cookie od intelliAd anonymizována.

    Cookie má dobu uložení 100 dní.

    Právním podkladem je § 25 odst. 1 TDDDG. Máte možnost svůj souhlas odvolat: http://login.intelliad.de/optout.php. V takovém případě je použito cookie "intelliadNoTrack", aby nemohly být zjištěny interakce uživatele až do vymazání cookies. Toto cookie má dobu uložení jeden rok.
  • Adform
    Když kliknete na stránky třetích osob na zobrazení reklamy Sparkasse, dostanete se na Landingpage, na které získáte další informace k propagovanému produktu. Jako Landingpage funguje sparkasse.de jako centrální platforma všech Sparkassen, která pak uživatele převede na jeho domovskou banku. Na sparkasse.de se používá služba od Adform A/S Wildersgade 10B, sal. 1 DK-1408 Kopenhagen, Dánsko jak k vydání reklamních prostředků, tak také k měření kampaně. Než si budete moci prohlédnout obsahy na sparkasse.de k propagovanému produktu, budete požádáni o souhlas k měření kampaně. Udělením vašeho souhlasu mohou být vyčtena cookies použitá Adform a přiřazena určitým interakcím na sparkasse.de. Na základě těchto dat mohou být naše marketingová opatření kontrolována a optimalizována. Data nedají rozpoznat, od které osoby pocházejí, protože jsou výhradně zjišťována na bázi cookie-ID. Cookie-ID zase nelze spojit s IP-adresou, protože IP-adresa byla bezprostředně s použitím cookie od Adform anonymizována.

    Cookie má dobu uložení 60 dní.

    Právním podkladem je § 25 odst. 1 TDDDG. Máte možnost svůj souhlas odvolat: https://site.adform.com/de/privacy-center/platform/widerrufsrecht/. V takovém případě se používá opt-out-cookie "C" s hodnotou "3", aby nemohly být interakce uživatele až do vymazání cookies zjišťovány. Toto cookie má dobu uložení 3650 dní.
  • Sčítací server
    Aby bylo možné rozpoznat, zda reklamní prostředek vedl i ke koupi produktu ve Sparkasse, je na sparkasse.de používán tak zvaný "sčítací server".

    Když kliknete na stránky třetích osob na zobrazení reklamy Sparkasse, dostanete se na Landingpage, na které získáte další informace k propagovanému produktu. Jako Landingpage funguje sparkasse.de jako centrální platforma všech Sparkassen, která pak uživatele převede na jeho domovskou banku. Než si budete moci prohlédnout obsahy na sparkasse.de k propagovanému produktu, budete požádáni o souhlas k měření úspěchu. Udělením vašeho souhlasu se používá cookie "zs_aff" s náhodným ID, s nímž jsou naše marketingová opatření kontrolována a optimalizována. Data nedají rozpoznat, od které osoby pocházejí, protože jsou výhradně zjišťována na bázi náhodných ID.

    Cookie má dobu uložení 30 dní.

    Právním základem je § 25 odst. 1 TDDDG. Máte možnost svůj souhlas odvolat na sparkasse.de přes "Aktualizovat nastavení Cookie".

4. Použití informací jiných poskytovatelů

  • YellowMap
    Pro tuto webovou stránku se používá služba SmartMaps der YellowMap AG, CAS-Weg 1-5, 76131 Karlsruhe k zobrazení map. Tím mohou být interaktivní mapy přímo zobrazeny na webové stránce a užití funkce map umožněna. Pro přichystání mapového materiálu zpracovává YellowMap vaši IP-adresu, jakož i další technická data. Zjištěná data jsou používána výhradně pro vytvoření mapy a po uplynutí 10 minut vymazána. Žádná cookies se nepoužívají.

    Další informace k účelu a rozsahu zjišťování dat a jejich zpracování prostřednictvím YellowMap získáte na https://www.smartmaps.net/datenschutz/.

    Tam získáte i další informace ke svým příslušným právům.

    Právním podkladem pro zpracování vašich dat je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR).
  • WhatsApp
    Komunikace s vaší Sparkasse via WhatsApp probíhá přes technického poskytovatele služeb S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG, Grenzstraße 21, 06112 Halle, jako zpracovatelem zakázky.

    Pro využívání je potřeba existující účet Messaging u WhatsApp.

    Od odeslání vaší první zprávy jsou zpracovávány vaše osobní údaje S-Markt & Mehrwert na základě čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) a f) GDPR (v rámci zákaznických vztahů a u ostatních poptávek) (například příjmení a jméno, telefonní číslo ID mesenger, obraz profilu, zprávy). WhatsApp (WhatsApp Inc. WhatsApp Legal 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, USA) je US-americká služba patřící ke skupině podniků Facebook. Vámi přes WhatsApp poslaná data proto mohou být nejprve předána z WhatsAppu do USA, než budou přivedena vaší Sparkasse.

    Vzhledem ke zpracování vašich údajů prostřednictvím samotným WhatsApp odkazujeme na Prohlášení o ochraně osobních údajů a na kontaktní možnosti služby, vyvolatelné na https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy. Ani vaše Sparkasse, ani S-Markt & Mehrwert nemají přesné znalosti nebo vliv na zpracování dat ze strany WhatsApp. Pokud byste nechtěli, aby WhatsApp nebo Facebook vaše údaje zpracovával, prosí vaše Sparkasse, abyste od využívání této služby WhatsApp upustili.

    Vaše údaje zpracovávané pro tuto službu jsou ze strany S-Markt & Mehrwert uloženy maximálně na 90 dní. Informace k ochraně dat získáte na: https://portal.s-messenger.de/frontend/public/Datenschutzinformation.pdf.
  • Live Chat
    Tato webová stránka vám umožní navázat kontakt se svou Sparkasse přes použití funkce "Live Chat". Live Chat je na zakázku vaší Sparkasse technicky poskytován od talkevent software GmbH, Carlswerkstr. 13b, 51063 Köln. Při použití asistenta chatu jsou vedle vámi zadaných informací navíc ukládána následující data, aby se předešlo zneužití:

        - IP adresa
        - Datum a čas

    Výše uvedená data, jakož i v chatu vyměňovaná data nejsou používána k jiným účelům.

    Právním podkladem pro zpracování dat je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) a f) GDPR. Data chatu jsou nejpozději po 90 dnech smazána.
  • Chatbot "Linda"
    Tato webová stránka vám umožní během chatu zahájit kontakt s chatbotem "Linda". O Lindu se z pověření vaší Sparkasse stará a provozuje S-Communication Services GmbH,  Friedrichstraße 50, 10117 Berlín.

    Zadání osobních údajů není pro využívání Lindy potřebné; jmenování osobních údaje se proto vynechává. Právním podkladem pro zpracování dat je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) a f) GDPR. Data chatu s Lindou jsou nejpozději po 90 dnech vymazána.
  • Textový chat s chatbotem "Linda"
    Tato webová stránka umožňuje zákazníkům Sparkasse komunikovat přes textový chat s chatbotem (virtuální asistence). Odpovědnou osobou (čl. 4 bod 7 GDPR) pro zpracování dat v rámci textového chatu s chatbotem je vaše Sparkasse

    Zadání osobních údajů v rámci komunikace s textovým chatem není zásadně potřeba. Jen v případech, v nichž požadujete informace ke svému obchodnímu spojení se vaší Sparkasse, je k účelům prokázání totožnosti nutné uvedení určitých osobních dat (např. datum narození a číslo účtu). Zadání zvláštních osobních dat (čl. 9 GDPR) není pro využívání textového chatu s chatbotem "Lindou" nikdy potřeba. Proto žádná zvláštní osobní data, (čl. 9 GDPR), např. údaje o zdraví, při užívání textového chatu neuvádějte.

    Aby vaše Sparkasse vhodně rozpoznala vaše přání a mohla odpovědět, je obsah vaší textové zprávy předáván Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Tam proběhne tak zvané "Intent-rozpoznání" (rozpoznání účelu). Textová zpráva je používána ze strany Google výhradně pro tento účel. Pokud jste zadali (nepotřebné) osobní údaje v textovém chatu, Google k tomu pracuje jako zpracovatel zakázky vaší Sparkasse (čl. 28 GDPR).

    Právním podkladem pro toto zpracování dat je čl. 6 odst. 1 věta 1b) GDPR.

    U Google se jedná o dceřiný koncern U.S.-amerického podniku Google LLC, Mountain View, Kalifornie. Aktivní předání textových zpráv na Google LLC pro Intent-rozpoznání se nekoná.  Nelze ale zcela vyloučit, že Google LLC přístup k těmto údajům získá. Pokud jsou vámi (nepotřebné) osobní údaje v textovém chatu zadány, je právním podkladem pro pak existující zprostředkování osobních údajů třetí zemi čl. 45 odst. 1 věta 1 GDPR (usnesení o přiměřenosti).

    Dále vaše Sparkasse zpracovává obsahy chatových zpráv ke zlepšení svého servisu strukturovaným vyhodnocením obsahů chatu. Pro případ, že chatové zprávy obsahují osobní údaje, které nebyly požadovány a vámi uvedeny dobrovolně, probíhá takové zpracování dat na základě zvážení zájmů (čl. 6 odst. 1 věta 1 f) GDPR.

    Když chatbot využíváte jako zákazník, jsou průběhy chatu na základě právních povinností ukládání na dobu 6 nebo 10 let na konci roku uloženy. Doba uložení závisí na tom, zda a jestliže ano, jaké zákonné povinnosti ukládání (např. §§ 257 (německého) obchodního zákoníku, 147 (německého) daňového řádu) jsou příslušné. Právním podkladem pro toto zpracování dat je pak čl. 6 odst. 1 věta 1c) GDPR.

    Upozornění: Jestliže se chcete vyhnout výše uvedeným zpracováním (která by však zásadně neměla obsahovat osobní údaje), prosí vás vaše Sparkasse, abyste využili jinou kontaktní cestu (např. telefon, pobočka).  
  • Newsletter
    Přes tuto webovou stránku své Sparkasse si můžete předplatit Newsletter, jímž vás tato informuje o novinkách a nabídkách. Vaše Sparkasse posílá Newsletter jen s vaším svolením nebo na základě zákonného oprávnění. Jako technického poskytovatele služby tím vaše Sparkasse pověřila S-Communication Services GmbH, Friedrichstraße 50, 10117 Berlín.

    Pro přihlášení k Newsletter se používá tak zvaný proces Double-Opt-in. Přitom dostanete po svém přihlášení nejprve e-mail na uvedenou e-mailovou adresu, v němž budete požádáni o potvrzení svého přihlášení. Pokud přihlášení během doby uvedené v e-mailu nepotvrdíte, budou vaše informace automaticky vymazány. Jen když přihlášení během uvedené doby potvrdíte, bude vaše e-mailová adresa pro účel zasílání Newsletter uložena.

    Kromě toho ukládá vaše Sparkasse vždy vaši IP-adresu a dobu přihlášení a potvrzení. Účelem procesu je prokázat vaše přihlášení a případně možné zneužití vašich osobních údajů umět vysvětlit.

    S použitím své e-mailové adresy pro zasílání Newsletter můžete kdykoliv nesouhlasit, to znamená, své souhlasy odvolat. Odkaz k odhlášení najdete na konci každého Newsletter.

    Právním podkladem pro zpracování dat je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) a b) GDPR.

    Newsletter Service se postupně vylepšuje. K tomu má Sparkasse možnost měřit a vyhodnocovat míry otevřenosti a kliknutí. Míry otevřenosti vypovídají, jaký podíl příjemců Newsletterů tento skutečně také otevřelo, a tedy přečetlo. Při sledování kliknutí může být změřeno, které odkazy a jak často byly uložené v Newsletter. Pomocí těchto vyhodnocení vám mohou být Newsletter ušité na míru. Tím může být zajištěno, že nedostanete žádný Newsletter, o který nemáte zájem.

    Právním podkladem pro zpracování dat je váš souhlas podle § 25 odst. 1 TDDDG.

    Svůj souhlas můžete odvolat kdykoliv přes ovládací prvek (Reiter) "Spravovat" v masce přihlášení Newsletter internetové pobočky nebo "Změnit data" – odkaz v Newsletter.

IV. Kdo obdrží vaše údaje?

Předání třetím stranám se koná jen tehdy, pokud jste k tomu udělili souhlas, nebo jestliže k tomu existuje právní povinnost.

Za těchto předpokladů mohou být příjemci osobních dat zejména:

  • orgány trestního stíhání
  • ostatní podniky finanční skupiny Sparkasse

I pověření poskytovatelé služby mohou získat taková data, jestliže splňují zvláštní požadavky na důvěrnost vaší Sparkasse. To mohou být zejména podniky v kategoriích IT-služeb, poradenství, jakož i prodeje a marketingu. S poskytovateli služeb se pak dělají odpovídají dohody o právní ochraně dat.

V. Kdy jsou vaše údaje vymazány?

Nejsou-li údaje jmenované v tomto prohlášení již potřebné pro původní účel, budou vymazány. Něco jiného platí jen tehdy, jestliže jejich – termínované – další zpracování je potřeba k jiným účelům.

Pokud je u určitých služeb definována odchylná doba ukládání, najdete to u popisu příslušné služby.

VI. Jsou vaše údaje předávány třetí zemi nebo mezinárodní organizaci?

Údaje, které vaše Sparkasse návštěvou této webové stránky získá, zásadně nejsou předávány mezinárodním organizacím nebo do třetích států (státy mimo Evropský hospodářský prostor – EHP). Pokud vaše Sparkasse používá analytické služby, najdete vysvětlení výše pod "Použití cookies". 

VII. Jaká práva máte, jestliže jde o zpracování vašich údajů?

Vůči své Sparkasse máte následující práva ohledně osobních údajů, které se vás týkají:

  • Právo na informaci
  • Právo na opravu nebo vymazání
  • Právo na omezení zpracování
  • Právo na přenositelnost dat
  • Právo na odvolání udělených souhlasů

 

Informace o vašem právu na odvolání podle čl. 21 GDPR

 

1. Právo na odvolání případ od případu

Máte právo, z důvodů, které vyplývají z vaší zvláštní situace, kdykoliv vznést námitku proti zpracování vás se týkajících osobních dat, které probíhá na základě čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. e) GDPR (zpracování dat ve veřejném zájmu) a článku 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR (zpracování dat na základě zvážení zájmu); to platí i pro profilování opírající se o toto ustanovení ve smyslu článku 4 bod 4 GDPR.

Podáte-li námitku, nebudou již vaše osobní údaje vaší Sparkasse zpracovávány. Ledaže by mohla prokázat naléhavé důvody potřebné ochrany pro zpracování, které převáží vaše zájmy, práva a svobody. Nebo zpracování slouží uplatnění, vykonávání nebo obhajobě právních nároků.

 

2. Námitka proti zpracování vašich údajů pro přímou reklamu vaší Sparkasse

V jednotlivých případech zpracovává vaše Sparkasse vaše osobní údaje pro přímou reklamu. Máte právo proti zpracování vás se týkajících osobních údajů pro účely takové reklamy podat kdykoliv námitku; to platí i pro profilování, pokud je s takovou přímou reklamou ve spojení.

Pokud nebudete se zpracováním pro účely přímé reklamy souhlasit, pak vaše Sparkasse vaše osobní údaje již pro tyto účely nebude zpracovávat.

Námitka může být neformální a měla by být pokud možno směrována na:

Erzgebirgssparkasse
Große Kirchgasse 18
09456 Annaberg-Buchholz
Německo
info@erzgebirgssparkasse.de

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů vám náleží kromě toho právo stížnosti u následujícího, pro vaši Sparkasse v souvislosti s ochranou osobních dat příslušného dozorčího orgánu:

VIII. Jsou vaše údaje používány pro automatizované rozhodování nebo profilování?

Data z návštěvy této webové stránky nejsou používána pro automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Stav: srpen 2024

 Cookie Branding
i